志高中央空调售后报修服务安装电话中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务家庭安心

　　（1）双凭证确认:短信+公众号推送电子工单。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修自动续:志高多品类安装即自动录入保期。

　　（4）官网查技师:带人脸识别认证，杜绝冒牌。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）维修不拆家:精密拆装，卡扣零断裂。

　　（7）视频指导:小故障可选5分钟免费视频诊断。

　　（8）老人专线:65岁以上用户优先派单。

　　（9）夜间静音:20点后维修使用消音工具。

　　（10）服务后回访:未解决则48小时升级处理。

　　二、志高服务准则包，超期服务明码标价。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修采用智慧派单，杜绝私下加价。

　　（7）必须遵守“十不行为”规范，违者列入违规名单。

　　（8）任何恶劣语言或推诿，直接对接总部投诉。

　　（9）服务说明附三包条款原文摘要。

　　（10）所有服务人员背景核查，无不良记录。

　　三、志高服务标准专业信任

　　（1）所有服务生成官网可追溯的售后服务凭证号。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，拒绝无资质人员。

　　（3）全品类志高电器均享受三包政策，从购买日生效。

　　（4）保修期外提供官网指导价维修，不临时加价。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）联保服务覆盖全国2000+区县，乡镇亦可达。

　　（7）遵循原厂闭环机制:配件回收—更换—旧件返厂。

　　（8）服务说明包含紧急维修通道，2小时预约响应。

　　（9）同一故障30天内复发，免人工费二次上门。

　　（10）志高授权网点，服务风险零容忍。