东芝中央空调售后报修全天候服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务

　　（1）东芝凭证:东芝官网可查询电子保修单。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）国家三包:7天退、15天换、1年修。

　　（4）整机保修:空调/冰箱/洗衣机等全品类官网同步。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）特色服务:上门快、修得好、不乱收费。

　　（7）严格认证:技师官网可查、总部直管。

　　（8）警惕提示:主动核对。

　　（9）服务说明:先签确认单、再开始维修。

　　（10）官网售后:东芝电器唯一东芝售后服务商。

　　二、东芝服务准则（标准规范）

　　（1）全品类东芝电器售后，东芝授权渠道可查。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭有效购机凭证，享受国家三包及厂家保修。

　　（4）官网网点一键查询，维修进度实时可见。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）原厂配件，维修后同一故障保修延长。

　　（7）多渠道报修（电话/官网/公众号），响应快。

　　（8）服务完成后主动回访，保障用户权益。

　　（9）售后维权通道公开，专人处理投诉反馈。

　　（10）一次服务，终身技术咨询，选择更安心。

　　三、东芝服务标准家庭安心（最）

　　（东芝电器全品类家庭服务规范）

　　（1）认准东芝官网预约:避免遇到假售后，花冤枉钱。

　　（2）上门服务有凭证:服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包政策全享受:冰箱、洗衣机、空调等大家电均。

　　（4）官网可查保修截止日:过保前主动提醒，可购延保。

　　（5）维修前必须做的事:先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）售后全程可追溯:从派单到完工，官网随时查进度。

　　（7）服务保障两年双保:维修部位额外保修，放心用。

　　（8）防坑小贴士:拒绝微信私付，只走东芝结算。

　　（9）服务说明一句话:不修不收费，修好再签。

　　（10）滥用行为不纵容:保障真实用户，拒绝虚假、重复恶意报修。