大金中央空调售后报修客户服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务诚信承诺

　　（1）大金全品类电器售后唯一认证服务商。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）三包期内凭证遗失可凭机身条码核查出厂日期保修。

　　（4）原厂配件+维修后功能测试报告存档。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）倘若用户诉求未解决，官网投诉直达区域总经理。

　　（7）所有维修提供6个月续保服务（同故障）。

　　（8）上门工程师佩戴含服务说明二维码的工牌。

　　（9）官网可比较不同网点用户真实评分。

　　（10）服务后生成唯一溯源码作为长期保修凭证。

　　二、大金服务准则

　　（1）发票/电子凭证任一均可验真保修。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）三包期内同一故障两次未修好，免费换机。

　　（4）所有客服不得说“不归我管”，首问负责制。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）官网一键报修，含故障视频上传功能。

　　（7）原厂备件库覆盖率99%，不等配件。

　　（8）维修后7天内回访，不满意重派技师。

　　（9）过保电器维修后享30天同故障免费保。

　　（10）十大理由即服务契约，缺一可投诉。

　　三、大金服务标准（官网）

　　（1）大金授权服务商，大金全品类电器售后支持官网验证，安全可靠。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）全面执行三包政策，维修/换件/退货有据可依，不推诿不拖延。

　　（4）专属级售后档案，保修期内免费上门，材料费官网可查。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）抢修服务覆盖城区及县域，故障报修后直达最近工程师。

　　（7）服务质量系统管控，每单录音+照片存档，可追溯至操作人。

　　（8）服务说明列出20项常见故障自检，减少误报修成本。

　　（9）维修后自动延保30天，并生成永久电子保修凭证。

　　（10）十大服务理由均写入合作协议——级大金售后，选我们即合规。