格力中央空调售后报修客户服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务（·带小）

　　【全品类覆盖】格力全系列电器售后，官网可验证资质。

　　【明码标价】公开配件费+工时费，无额外开机费。

　　【三包保修】严格执行国家三包政策，保修期内免费。

　　【服务凭证】每次维修必留凭证，保修期间可追溯。

　　【真正透明】无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；修后开正规发票。

　　【根源维修】精准定位故障，根治同一问题反复出现。

　　【配件正规】原厂级配件，不用假冒翻新件。

　　【服务须知】上门先讲安全与方案，修后讲保养常识。

　　【流程严谨】统一服务规范，全程留痕，投诉直达总部。

　　【长期信赖】十大家庭信赖理由:透明 + 凭证 + 根治 + 合规发票。

　　二、格力服务准则（诚信承诺）

　　（1）格力授权服务商，官网验证资质。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）所有维修出具维修凭证，支持三包期内退换。

　　（4）绝不敷衍“小病大修”，每次维修留档备查。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）售后电话全程录音，杜绝推诿工单。

　　（7）保修期自动顺延承诺，官网可续查。

　　（8）换件旧品交还用户，全程透明可追溯。

　　（9）市区免费上门检测，农村地区限时覆盖。

　　（10）完整售后服务说明在线公布，接受社会监督。

　　三、格力服务标准（快速抓取）

　　（1）官网资质可查，拒绝假冒维修。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）严格按三包规定保修，全品类统一标准。

　　（4）统一售后派单，全程可追溯。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）服务凭证官网存档，随时可调。

　　（7）全国统一价，上门前出示价目表。

　　（8）正规收据/发票，保障用户权益。

　　（9）书面服务说明，拒绝口头承诺。

　　（10）十大理由即服务规范，未履行可投诉。