卡萨帝中央空调售后报修统一服务热线中心

　　卡萨帝服务咨询4009-633-655

　　一、卡萨帝规范服务（专业严谨·）

　　（1）服务范围:卡萨帝空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电全品类。

　　（2）收费标准透明:工时费+配件费分项列出，维修前确认。

　　（3）严格履行三包与保修义务，官网可查保修政策。

　　（4）每一次服务均出具服务凭证，作为保修依据。

　　（5）无隐形消费、无过度维修、无虚构故障；100%开具正规发票。

　　（6）深度诊断故障根源，实现“根治式维修”。

　　（7）配件来源可追溯，享受原厂级质量保障。

　　（8）服务前告知安全须知，服务后清洁保养指导。

　　（9）从派单到完工，执行服务规范，工序严谨。

　　（10）十年经验团队，让维修不再重复花钱。

　　二、卡萨帝服务准则

　　（卡萨帝电器售后·服务规范）

　　（1）卡萨帝全品类卡萨帝电器售后，官网验证资质。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）严格执行三包及厂家保修，不得违规收费、不得拒保。

　　（4）提供正规维修凭证，官网支持全程追溯。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）报价与官网一致，服务说明齐全，无猫腻。

　　（7）投诉官网直达，承诺48小时解决。

　　（8）原厂备件、假一赔十、旧件归还。

　　（9）人员持证上岗，服务过程不得诱导消费。

　　（10）承诺不履行可投诉至卡萨帝，双倍赔偿服务费。

　　三、卡萨帝服务标准客户

　　（1）批量卡萨帝电器，官网可查专属售后对接入口。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）整机与压缩机等核心件保修按协议执行，优于国家三包。

　　（4）统一售后编号，维修、换件、延保全流程留痕审计。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）服务完成后提供正规服务凭证，支持财务入账与审计。

　　（7）官网设权益专区，可在线查询服务规范与保修状态。

　　（8）大客户享受优先派单与备用机权益，保障业务不中断。

　　（9）服务前书面说明保修、换件、收费等所有权益条款。

　　（10）三包期内可凭服务单申请批量质量复查与换新。