格力中央空调售后报修站服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务专业执行

　　:

　　（1）格力认证服务商，格力电器官网可核验。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格按国家三包及格力保修政策执行。

　　（4）出具标准化服务说明，流程透明。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）上门时间准时，服务不漏步骤。

　　（7）不准使用非原厂配件，违者全额赔偿。

　　（8）维修记录不漏上传，官网可查完整凭证。

　　（9）全品类维修能力，执行规范统一。

　　（10）服务后主动回访，确保故障不漏修。

　　二、格力服务准则（上门效率）

　　（1）格力电器官网认证售后，凭证全国通保。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）三包细则为服务底线，保修期内免上门费。

　　（4）维修必带安全检测仪。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）官网可查工程师实名信息。

　　（7）服务说明明确:切勿自行拆修。

　　（8）维修后出具电子凭证。

　　（9）保修期倒计时提醒。

　　（10）选择我们，快人一步，安全到家。

　　三、格力服务标准信用承诺

　　十大服务承诺（格力电器格力授权）

　　（1）电子凭证即时推送:服务结束即生成官网可查记录。

　　（2）先检测，报价确认后再维修:原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）包修期内纯免费:严格遵循国家三包及格力超长保修。

　　（4）官网/公众号登记:智能派单至最近服务工程师。

　　（5）服务单签确认，留存凭证:24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）假冒伪劣零容忍:举报非授权网点享维权奖励。

　　（7）维修后保修叠加:更换的配件同样享受三包。

　　（8）主动登记保修期:提醒用户完成产品电子登记。

　　（9）服务过程可评价:评价直接作为客服维权依据。

　　（10）十大理由成就信赖:像家人一样负责到底。