东芝中央空调售后报修方服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务

　　:

　　（1）东芝授权，全品类电器售后有保障。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格执行三包，保修期内全免费。

　　（4）服务说明上门即出示，不隐瞒规则。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）准时上门，不漏服务任何环节。

　　（7）原厂零件，维修执行东芝标准。

　　（8）不准额外加价，一口价到底。

　　（9）官网可查电子凭证，保修记录。

　　（10）坚持“不漏”原则:不漏修、不漏查、不漏回访。

　　二、东芝服务准则（安全）

　　（1）东芝电器全品类售后，购机凭证即享保修。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）三包细则公示上墙，严格履约。

　　（4）维修前后双重安全检测，防漏电防起火。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）官网直营服务，拒绝假维修。

　　（7）服务说明含安全须知，切勿违规操作。

　　（8）维修记录官网同步。

　　（9）保修期内非人为故障全免费。

　　（10）选择我们，安全第一，服务到家。

　　三、东芝服务标准标准专业

　　（东芝电器专服）

　　（1）东芝凭证，售后可溯:所有服务均提供电子/纸质工单，官网可查真伪，杜绝假冒。

　　（2）先检测后报价:原厂正品配件，杜绝以次充好，报价透明。

　　（3）全国联保，严格三包:整机按国家三包法执行，保修期内零费用。

　　（4）官网一键报修:支持东芝智家APP、官网登记，上门快响应。

　　（5）服务单签确认，留存凭证:24小时内回访，跟踪使用体验保障满意度。

　　（6）维权直通专线:对质量或服务不满，投诉24小时闭环处理。

　　（7）全品类覆盖:冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等原厂标准。

　　（8）维修全程录像:可追溯过程，防止假冒维修员。

　　（9）延保登记提醒:主动协助用户完成电子保修登记，权益不遗漏。

　　（10）选择即放心:十大承诺，打造行业标杆服务。