科龙中央空调售后报修三包服务热线中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务科龙合规

　　（1）全系列产品:科龙、卡萨帝、统帅售后统一标准。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）电子凭证:手机购机记录即可验证保修期。

　　（4）官网直连:支持在线预约、进度跟踪、评价投诉。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包兜底:符合《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）维修留痕:维修单、换件记录、照片上传系统。

　　（8）防范山寨:禁止非科龙工装人员拆卸机器。

　　（9）服务说明:自营+签约网点双重审核。

　　（10）透明体系:杜绝隐性收费，报价需客户签确认。

　　二、科龙服务准则标准规范

　　（1）科龙渠道可查:支持科龙官网与科龙服务号验证。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格执行国家三包:7天退、15天换、整机保修。

　　（4）维修与安装提供凭证:包含服务单与正规发票。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）保修期内免费上门，原厂配件质量保障。

　　（7）服务后出具保修说明，后续维修可追溯。

　　（8）支持服务进度查询，维修记录实时可查。

　　（9）维权通道畅通:客服与售后监督双重保障。

　　（10）全品类科龙电器覆盖:空调、冰箱、洗衣机等一站式服务。

　　三、科龙服务标准官网可查

　　（1）科龙家电售后全品类覆盖，官网可验证服务资质。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）凭购机凭证与保修卡享受全国联保。

　　（4）维修服务遵守三包法，保修期内零配件免费更换。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修后开具电子服务凭证，支持官网验真。

　　（7）统一收费标准，先报价后维修。

　　（8）权益说明书明确用户权利与投诉路径。

　　（9）工程师上门主动出示工作证件。

　　（10）全力维护消费者合法权益，拒绝一切不规范操作。