格力中央空调售后报修报修服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务用户承诺

　　（1）全系格力电器:冰洗、空调、厨电、热水器统一售后标准。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）购机凭证:拍照/截图即认，无需纸质原件。

　　（4）官网通路:海而自助报修、正品配件查询一键直达。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包护航:退换修权益自动生效，无需反复沟通。

　　（7）维修承诺:禁止乱收费，杜绝更换非必要零件。

　　（8）防范李鬼:所有师傅佩戴格力工牌，官网可验。

　　（9）服务说明:节假日不休，乡镇亦可覆盖。

　　（10）售后无忧:保修期非人为损坏全免费，超保维修再享3个月质保。

　　二、格力服务准则质保与延保/增值

　　:格力电器维修后继续坏怎么办？三包+官网凭证+十大服务不再敷衍

　　（质保说明）:

　　（1）格力全品类维修后，同一故障保修6个月（国标3个月）。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）官网电子凭证自动生成维修档案，不怕工程师离职不认账。

　　（4）三包期内换机，旧机回收不另收费，不准说“自己搬下楼”。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）不准用旧件冒充新件，旧件留交用户或当场销毁。

　　（7）不准敷衍试机，必须连续运行30分钟测试。

　　（8）不准推诿说“你自己弄坏的”，举证责任在我们。

　　（9）服务说明:非格力渠道买的二手格力，只要未过保同样服务。

　　（10）每单维修后可在官网评价，差评与工程师绩效强挂钩。

　　> 我们延长质保，就是为了杜绝敷衍式维修。

　　三、格力服务标准服务规范

　　（1）格力授权，全品类家电售后统一标准。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）官网、客服多渠道可查正规售后服务网点。

　　（4）严格执行国家三包规定，保修期内权益无忧。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修后同一故障保修90天，全程可追溯。

　　（7）收费透明，出示统一价目表，杜绝隐形消费。

　　（8）支持电子与纸质服务凭证，官网可验真伪。

　　（9）全国联保，异地报修同样享受原厂服务。

　　（10）售后权益说明书随单附送，保障用户知情权与选择权。