东芝中央空调售后报修便民服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务三包+保修

　　（东芝用户必看）

　　（1）东芝售后体系，拒绝杂牌维修

　　（2）价格透明:配件、工时、上门费，修前书面确认

　　（3）保留购机凭证，享整机保修+三包权益

　　（4）超保修期也按规范定价，不乱收费

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票

　　（6）维修凭证上传官网，自动生成电子档案

　　（7）东芝全品类:冰洗空热、小家电全支持

　　（8）服务须知用户签确认，彼此透明

　　（9）从根源解决问题，杜绝短期复发

　　（10）严谨服务说明+十大承诺，让每一次维修都有据可依

　　二、东芝服务准则直击（着陆页/自媒体）

　　【选东芝售后，十大理由避开“维修刺客”】

　　（1）拒绝乱收费:价格表公开可查，维修前报价，无“天价”维修费。

　　（2）方案透明:故障点位、维修方案、配件费用维修前讲清，经您同意再动手。

　　（3）正品凭证:完工即提供官网可查的正规发票及服务清单，项目一一列明。

　　（4）全系覆盖:无论是大家电还是小家电，统一高标准服务。

　　（5）三包准则:不以“无发票”为由拒绝保修，可通过出厂日期核算保修期。

　　（6）售后无欺:承诺“一次就好”，未修好不计费，直至彻底解决。

　　（7）严遵准则:严格遵守“十要十不准”行为准则，言语礼貌，现场清洁。

　　（8）数化留痕:全程服务过程APP可视，维修节点全记录，不怕扯皮。

　　（9）保修承诺:更换的配件同样享受质保期，杜绝劣质件。

　　（10）选择理由:东芝授权网点，拒绝“李鬼”维修队，保障家电安全。

　　三、东芝服务标准品质承诺

　　（1）全链路可追溯:从官网到工程师信息完全公开。

　　（2）先检测后报价:原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（3）三包期外维修同样享受90天保修。

　　（4）保修自动识别:输入机器编码即可查剩余保修期。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）维权后用户可参与服务改进会议，全程透明。

　　（7）更换旧件留存一周，用户可要求复核。

　　（8）超时上门免单，件次费用全免。

　　（9）官网服务评价低于4星自动触发回访。

　　（10）假冒服务协助取证并出具东芝鉴定证明。