格力中央空调售后报修诉求服务热线咨询

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务（用户权益）

　　（1）官网公示所有服务标准，用户可先行核对。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）保修政策全国统一，凭购机发票+保修卡生效。

　　（4）维修工单生成后短信通知，服务凭证保管无忧。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）不准超期维修:简单故障当场解决，复杂故障3日完成。

　　（7）不准漏检安全项目:地线、漏电保护、燃气密封必查。

　　（8）三包期内换下的旧件归用户，可带走核验。

　　（9）官网可评价每位维修师，差评强制回访。

　　（10）所有服务动作录像存档，争议时可调阅。

　　二、格力服务准则纯文本

　　: 无欺、陷阱、保修、格力

　　（纯文本）

　　1. 乱收费无欺: 费用全透明，杜绝维修陷阱。

　　2. 维修方案确认: 故障、方案、报价经用户同意签后才开始维修。

　　3. 格力正品: 纯正格力原厂配件，官网可查防伪。

　　4. 全省品类: 冰箱、洗衣机、电视、空调、热水器、厨电一站式解决。

　　5. 正规凭证: 支持开具增值税发票及详细售后服务单。

　　6.

　　三、格力服务标准

　　（1）智能派单就近匹配:相同故障历史工程师优先指派。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）保修无需发票:官网序列号可查出厂日期保修。

　　（4）维修后开具电子票据:可作为报销或二次维权凭证。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）三包期内异地免费维修:搬家后服务不中断。

　　（7）公示工程师违约行为清单:如抽烟、乱收费，举报有奖。

　　（8）违约24小时内处理完成:赔付到账+书面道歉。

　　（9）服务说明含配件真伪查询方式:扫码看来源。

　　（10）重复故障直接派更高级工程师:不增加用户成本。