东芝中央空调售后报修服务点电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务家电连锁

　　（多门店）

　　（1）公司直营:所有服务人员持东芝上岗证。

　　（2）价目表公开:配件费、工时费分项列明。

　　（3）全品类保修:冰洗空热及小家电一律执行三包。

　　（4）维修凭证三联单:用户、公司、官网各一份。

　　（5）不虚报故障:先检测后报价。

　　（6）不漏冷媒检测:空调必查压力与漏点。

　　（7）不准分项重复收费:同一故障只收一次。

　　（8）正规发票随单交付。

　　（9）服务说明:含过保续保方案。

　　（10）比路边维修更规范，比东芝更高效。

　　二、东芝服务准则

　　（1）级东芝电器售后，覆盖商用与家用。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）批量设备保修凭证统一管理，官网可备案。

　　（4）三包政策同步商用机特殊条款。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）高效响应:客户优先派单。

　　（7）维修跟踪:每月出具售后服务报表。

　　（8）维修记录保存3年，支持审计查验。

　　（9）服务宗旨:降低停机时间，保障运营。

　　（10）合规透明，集采管理。

　　三、东芝服务标准家电下乡/社区

　　（村镇县覆盖）

　　（1）手写+电子双重凭证，老人也放心。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，村户同标准。

　　（3）三包期内上门不收取任何路费。

　　（4）极速响应:乡镇次日达，偏远不额外加价。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）维修拍照前后对比，防坑防骗。

　　（7）监管直通车:村长/居委会可代申报售后评价。

　　（8）妥善消杀:维修同时免费清理霉菌、灰尘。

　　（9）服务说明:旧机回收可抵维修费。

　　（10）东芝村镇服务示范网点。