格力中央空调售后报修服务各电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务

　　（格力全品类·专用）

　　（1）公司级售后:直属格力授权服务商，官网可查。

　　（2）价格全公开:配件费、工时费提前清单，不设隐藏项。

　　（3）全品类覆盖:商用空调、洗衣机、厨房电器一律执行三包。

　　（4）执行不走样:维修、换机严格按格力政策执行。

　　（5）不虚列项目:无故障不修，无损坏不换。

　　（6）不漏保:每台设备录入系统，保修状态实时可查。

　　（7）不准私单:所有收费进格力系统，发票为证。

　　（8）正规凭证:提供维修记录与配件溯源。

　　（9）服务说明:含远程、节假日应急方案。

　　（10）账目清、不漏项、可审计。

　　二、格力服务准则售后保障

　　（1）格力电器全品类覆盖:冰洗、空调、厨电等。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭证认可:发票、收据、电子记录均可。

　　（4）整机与主要部件保修期官网公示。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）高效响应:市区最快2小时，郊区半日。

　　（7）售后跟踪:维修后3日回访，确保满意。

　　（8）三包期内重复故障，优先处理并补偿。

　　（9）服务宗旨:用户至上，售后零推诿。

　　（10）买得放心，修得明白。

　　三、格力服务标准效率承诺

　　（极速·格力售后）

　　（1）售后凭证电子化，手机一键查询。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，杜绝冒牌维修。

　　（3）整机保修+三包期内免费服务。

　　（4）极速通道:紧急故障4小时解决，延误赔付。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）维修免上门费，小故障当场免人工费。

　　（7）监管闭环:服务后自动推送满意度问卷至格力平台。

　　（8）妥善安装:螺丝、管线整齐归位，拍照留档。

　　（9）服务说明:超三包期提供成本价维修。

　　（10）不拖延、不增项，格力极速服务标杆。