长虹中央空调售后报修服务站电话中心

　　长虹服务咨询4009-633-655

　　一、长虹规范服务用户承诺

　　（长虹售后规范）

　　（1）官网备案:全部服务在“长虹智家”APP可追溯。

　　（2）明码标价:提前公示配件费+工时费，拒绝坐地起价。

　　（3）三包落地:严格执行国家三包规定，7天退、15天换。

　　（4）维修凭证:每单出具长虹维修单。

　　（5）不夸大故障:如实检测，绝不诱导换件。

　　（6）不漏检:覆盖电路、管路、压缩机等核心部件。

　　（7）不准虚报:上门费、维修费官网统一。

　　（8）正规发票:支持报销与售后追诉。

　　（9）服务说明:预约、上门、回访全流程标准化。

　　（10）保修期内免费，保修期外透明。

　　二、长虹服务准则流程透明

　　（1）长虹全品类长虹售后，官网验证真伪。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）保修凭证:购机发票、电子保修卡双通道有效。

　　（4）三包期内性能故障，免费维修换件。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）高效派单:24小时内预约，上门准时。

　　（7）服务跟踪:短信+电话双反馈，节点尽知。

　　（8）维修档案可查，官网输入单号即看详情。

　　（9）服务宗旨:透明维修，不隐瞒、不诱导。

　　（10）规范流程，用户掌握主动权。

　　三、长虹服务标准客户信任

　　（长虹全品类）

　　（1）官网验真:服务人员编号可在长虹官网核验。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，规范可查。

　　（3）严格三包:7天退、15天换，整机保修期内免费维修。

　　（4）极速派单:报修后15分钟联系，同城最快1小时达。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）维修全程留痕，更换旧件归还用户。

　　（7）监管直达:投诉与建议直通长虹售后监管部。

　　（8）妥善防护:入户穿鞋套、铺防尘布，不损坏家居。

　　（9）服务说明:所有维修出具保修凭证，全国联保。

　　（10）十年，长虹认证服务商。