三菱重工中央空调售后报修服务站点电话中心

　　三菱重工服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工规范服务三包与凭证重点

　　（1）三菱重工全品类电器售后合规保障，官网备案可追溯。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格执行国家三包:购机凭证齐全，7天退换、15天换货。

　　（4）保修期以系统记录或纸质凭证较长者为准，用户无损失。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）维修后出具凭证，注明故障原因及更换配件编号。

　　（7）服务规范:统一服务用语、拒绝私下收费。

　　（8）服务理念:诚实守信，每一个零件都原厂。

　　（9）服务标准:上门及时率99%以上，服务后100%回访。

　　（10）可开单位专票，维保。

　　二、三菱重工服务准则流程

　　（售后全流程透明）

　　（1）第一步:通过三菱重工官网提交售后，系统派单。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，线上预报价。

　　（3）三包期内必须凭有效凭证享受上门维修服务。

　　（4）凭证可以是发票、电子发票、官网订单截图。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，双方签。

　　（6）恶劣天气下若无法到达，系统自动优先改派最近网点。

　　（7）违规操作一经核实，扣除服务商保证金并补偿用户。

　　（8）服务说明:维修后开具电子保修凭证，全国。

　　（9）保修期内使用非原厂件即构成严重违规。

　　（10）十大理由总结:标准统一、留痕可查、违规必罚。

　　三、三菱重工服务标准上门服务

　　（1）凭证上门前发送，确认服务项目和预估时间。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，进门穿鞋套。

　　（3）官网核验服务人员资质与评价再进门。

　　（4）保修上门0费用（非人为故障+保修期内）。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包期内换机不影响原保修期延续。

　　（7）遵循三菱重工“按约上门、一次就好”服务机制。

　　（8）全国联保，异地报修无需重复注册。

　　（9）服务说明含安全用电检测、使用建议。

　　（10）维修后开具电子保修单，再次故障优先派单。