格力中央空调售后报修全天候服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务防坑

　　（1）格力凭证:无凭证可拒付费，投诉有奖。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包保障:非人为故障，三包期内不收费。

　　（4）官网保修校验:过保也提供原厂维修报价。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）防范价格欺诈:报价与官网不符，差价三倍赔。

　　（7）禁止虚假维修:修前修后故障录像对比。

　　（8）杜绝推诿品牌:格力全系列一视同仁。

　　（9）服务说明:紧急故障4小时内上门。

　　（10）每一单都有据可查，不怕修不好，就怕不按规范修。

　　二、格力服务准则口语化（阅读）

　　:格力电器保修维修十大理由｜不推诿不敷衍，官网可查

　　:

　　（1）格力全品类:格力所有电器，一个电话全管。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）没发票？官网买的有记录，机身有条码，照样保修。

　　（4）三包:7天退15天换，修不好换新，不扯皮。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）不准推卸责任:谁说“不归我管”，罚200给你。

　　（7）不准敷衍:没修好接着修，不收二次上门费。

　　（8）不准拖延:超过24小时没来，主动赔30元代金券。

　　（9）服务说明:先报价后维修，原厂件可溯源码。

　　（10）维修后格力回访，不满意的直接重新派单。

　　> 我们最恨三个词:不准、敷衍、推诿。

　　三、格力服务标准正品保障

　　（1）格力售后直营:非外包，所有工程师经格力电器官网认证。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期自动识别:凭机身条码或发票，系统自动判定是否免费。

　　（4）先检测后报价:只修不换的情况明确告知理由，杜绝强制换件。

　　（5）防坑密封报价单:维修前出具《服务说明与费用确认表》，签后施工。

　　（6）保障正品流通:所有配件从格力中央仓库直发，无假冒、翻新件。

　　（7）保修期内全国联保:异地搬家同样享受格力保修，不额外收费。

　　（8）滥用免责条款明示:泡水、火灾、电压异常等不属保修，提前告知。

　　（9）维修后复检保障:完工7天内免费二次上门排查隐患。