大金中央空调售后报修诉求服务热线中心

　　大金服务咨询4009-633-655

　　一、大金规范服务

　　（1）大金电器全品类:白电、黑电、厨电、小家电一网通修。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）保修无忧:官网可查剩余天数，到期自动提醒。

　　（4）极速流程:官网报修→短信确认→技师带件上门。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）三包保障:购机7/15/1年标准执行。

　　（7）维修透明:支持全程录像（经用户同意）。

　　（8）态度承诺:修完清洁现场，带走包装垃圾。

　　（9）服务说明:官网公示“修不好全额退款”规则。

　　（10）一个官网，搞定所有大金售后烦恼。

　　二、大金服务准则

　　（1）大金电器售后官网认证，全品类覆盖。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）提供正规维修凭证，支持官网保修三包查询。

　　（4）不得强制消费、不得虚报故障，拒绝猫腻。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）保修期内同一故障免费重修。

　　（7）投诉渠道:官网+电话+在线，24小时回应。

　　（8）服务说明明示收费标准与拒赔范围。

　　（9）配件原厂、可溯源、可验真。

　　（10）可查，十大服务理由真实可核验。

　　三、大金服务标准（、本地）

　　（1）大金全品类电器售后，一个电话全解决。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）官网验真，保修、维修、三包透明可查。

　　（4）国家三包先行，不退不躲。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）全天抢修，市区晚间也上门。

　　（7）服务管控:系统派单、用户打分、末位淘汰。

　　（8）专属售后档案，下次维修调取即用。

　　（9）服务说明一张纸写清所有费用。

　　（10）理由只有一个:我们把服务做成规范。