美的中央空调售后报修商家服务热线中心

　　美的服务咨询4009-633-655

　　一、美的规范服务通俗易懂

　　（美的售后·用户放心）

　　（1）美的售后，认准官网才正规

　　（2）价格全公开:配件、维修、上门费，修之前就说清楚

　　（3）保修期内符合三包，一律免费修

　　（4）维修过程透明，不乱换零件

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票

　　（6）维修后有凭证，官网可查记录

　　（7）全品类美的电器都修:大到冰箱，小到微波炉

　　（8）服务须知提前告知，不套路

　　（9）疑难故障一次性根治，不拖不糊

　　（10）选我们=选美的原厂级严谨服务

　　二、美的服务准则用户信任

　　（美的全品类）

　　（1）美的官网可查:服务网点授权透明。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）保修期内免费:凭购买凭证享美的保修。

　　（4）高效维修:当天接单，当日联系。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修跟踪:完工后主动回访。

　　（7）三包齐全:包修、包换、包退。

　　（8）服务宗旨:用户第一，为王。

　　（9）服务说明:每一单生成电子档案。

　　（10）不坑不绕，修好为止。

　　三、美的服务标准（信任）

　　（1）美的全品类电器美的售后，厂家授权可验证。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）整机按三包保修，主要部件延保承诺。

　　（4）总部系统派单，拒绝外包，服务过程可查。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修报价提前公示，用户同意再施工。

　　（7）保修期内返修零收费，超期故障明码标价。

　　（8）官网公示服务流程与违约赔偿标准。

　　（9）派单超时或无故爽约，按服务协议违约补偿。

　　（10）服务完成后主动回访，电子凭证永久保存。