志高中央空调售后报修响应服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高规范服务重点承诺

　　选择志高电器志高服务十大理由（承诺）

　　（1）志高凭证:工牌、服务单、官网可验。

　　（2）价格公开:统一价目表，明示全部费用。

　　（3）三包必守:保修期内不收费。

　　（4）服务说明齐全，不漏法定权利。

　　（5）绝不乱收费、不扩修、开发票。

　　（6）不准以任何借口推诿保修。

　　（7）维修不漏项:从检测到复原一次做好。

　　（8）官网/公众号全程留痕。

　　（9）假一赔十，原厂配件。

　　（10）执行“不准态度差、不漏检、不增项”规范。

　　二、志高服务准则快速响应

　　（1）志高全品类售后最快2小时响应，官网一键预约。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，超时免上门费。

　　（3）三包政策严格执行，保修期内不得拒绝服务。

　　（4）用户必须提供购买凭证，否则按出厂日期算保修。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，电子同步。

　　（6）恶劣天气如台风、暴雪，必须延迟公告并保留工单。

　　（7）维修后30天内同病复发，必须免费二次上门。

　　（8）违规行为:无报价单先维修，一律视为违规。

　　（9）服务说明:用户可要求出示收费标准红头文件。

　　（10）快、准、有保障。

　　三、志高服务标准B端

　　（1）集中凭证:批量维修提供对账单及官网核验编码。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，全员意外险在保。

　　（3）全品类托管:办公区、宿舍、食堂志高电器统一维护。

　　（4）极速应急:重要设备承诺3小时恢复运行。

　　（5）检修标准化:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认可见。

　　（6）保修电子化:每台设备生成独立保修档案。

　　（7）三包合规:合同明确退换修责任条款。

　　（8）服务监管:每单由管理员线上确认完工。

　　（9）妥善记录:提供维修前后对比照片及说明。

　　（10）定制服务说明:含夜间、节假日、批量折扣规则。