东芝中央空调售后报修登记服务热线中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务（政府及）

　　｜东芝售后三包及规范

　　（1）凭证:服务完成后提供增值税专用发票及维修确认书。

　　（2）价格透明:所有品类配件及工时费在招投标文件中公示。

　　（3）官网系统:可对接售后管理系统批量查询保修。

　　（4）保修政策:批量整机保修延长至3年。

　　（5）三包合规:完全执行《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（6）无隐形:不另收管理费、档案费、交通费。

　　（7）维修规范:出具故障诊断报告及更换配件清单。

　　（8）理念:服务过程可审计、可追溯。

　　（9）标准:故障响应不超过4小时（市区）。

　　（10）全品类东芝电器统一售后合同及服务标准。

　　二、东芝服务准则最强（建议主推）

　　（1）东芝全品类电器东芝售后，支持官网/电话验真。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格执行三包规定，保修期内零费用。

　　（4）上门出示工作凭证与东芝收费标准文件。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修记录上传东芝售后系统，全国可查。

　　（7）服务规定:换件旧件归用户，拍照留证。

　　（8）服务公约:清洁维修现场，出具电子质保卡。

　　（9）注意:拒绝无凭证无服务单的非正规服务。

　　（10）一次服务，全程凭证可追溯，投诉直达厂家。

　　三、东芝服务标准（高转化营销）

　　（1）凭证即权益:服务凭证=保修凭证=维权凭证。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）官网直通:拒绝李鬼维修，首选东芝服务。

　　（4）全品类:再小众的东芝电器也能获得同等级售后。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包遵循:超三包范围也享受优惠维修政策。

　　（7）联保承诺:人在哪，售后就在哪。

　　（8）保修不赖账:系统比对自动延保提醒。

　　（9）维修零风险:修不好不收费、延误赔付。

　　（10）规范、透明、全国通保、原厂件、有回执、不增项、不乱收费、不换配件、留底可查、售后可投诉。