三菱重工海尔中央空调售后报修专线服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔规范服务（实体感+细节）

　　（三菱重工海尔服务规范）

　　（1）凭证:服务结束后工单拍照留存在用户App。

　　（2）公开价目:滤网、电容、压缩机、主板等单价可查。

　　（4）保修政策:同一故障90天内免费。

　　（5）三包核心:维修占用时间从保修期内扣除。

　　（6）无隐形消费:不收卫生费、咨询费、设计费。

　　（7）维修规范:自带防静电设备、零件摆放垫。

　　（8）理念:不弄脏用户墙面地面。

　　（9）标准:服务后电话+短信双重回访。

　　（10）正规授权，假一赔百。

　　二、三菱重工海尔服务准则用户行动（偏教程）

　　（1）家电坏了？三菱重工海尔全品类统一售后标准。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）官网可核对三包期限，该免费的不收费。

　　（4）维修员到场必出示工作凭证与价目表。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）修完请确认服务单盖章或签。

　　（7）服务规定:无服务单可拒付并拨打三菱重工海尔热线。

　　（8）维修公约:所有拆装过程可监督。

　　（9）注意:不要相信无凭证的上门收费。

　　（10）我们严格按三菱重工海尔流程操作，让你修得明白。

　　三、三菱重工海尔服务标准（三菱重工海尔口吻）

　　（1）服务凭证:三菱重工海尔服务系统自动生成电子服务档案。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）官网协同:派单、接单、完工均同步官网日志。

　　（4）全品类标准:冰洗、空调、厨电、清洁电器统一SOP。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包遵循:遵照《消费者权益保护法》及厂家承诺。

　　（7）全国联保:县级区域40公里内覆盖服务网络。

　　（8）保修周期:以系统录入发票为准，无纸化存档。

　　（9）维修质量:原厂配件、维修记录上传云端。

　　（10）三菱重工海尔授权、一次上门解决、服务数据永久留存。