海尔中央空调售后报修客户服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔规范服务（覆盖）

　　｜海尔空调冰箱洗衣机售后

　　（1）凭证:扫描服务人员二维码获得海尔电子凭证。

　　（2）价目表公开:官网可下载《海尔售后统一价目表PDF》。

　　（3）保修查询:输入机身编号即可查是否在保。

　　（4）三包政策:七日内性能故障可退换。

　　（5）无隐形消费:不加收上门开箱费、检测费。

　　（6）维修规范:所有更换旧件需向用户。

　　（7）理念:修不好不收费。

　　（8）标准:超保电器提前告知维修总价上限。

　　（9）海尔、卡萨帝、统帅、商用电器全品类。

　　（10）服务说明:官网/官微/海尔电话三通道统一售后。

　　二、海尔服务准则重点“三包+凭证”

　　（1）海尔全品类电器海尔售后服务体系。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）明确执行三包规定:包修、包换、包退。

　　（4）官网可查询每次服务的电子凭证与历史工单。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）维修凭证是保修延续的法律依据。

　　（7）服务规定:收费必先说明，并写入服务单。

　　（8）服务公约:不隐瞒真实故障，不夸大问题。

　　（9）注意:无凭证视为非海尔服务，谨慎选择。

　　（10）凭服务单享受后续保修，全国。

　　三、海尔服务标准（防坑防盗）

　　（1）凭证防伪:每张服务单带防伪二维码，杜绝假单据。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（4）全品类:海尔统帅、卡萨帝同样本规范。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包遵循:维修超30天可要求换新。

　　（7）联保体系:乡镇网点由县中心统一调度。

　　（8）保修认定:无发票可按机身出厂日期顺延3个月。

　　（9）维修反套路:禁止虚构电容、主板等故障。

　　（10）服务说明:先报价后维修、先签后付款。