格力中央空调售后报修各区服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务（信赖感）

　　（格力全品类售后）

　　（1）服务凭证:系统自动发送服务进度短信及完工照片。

　　（2）价格透明:官网公示高空作业费、拆装费、运费上限。

　　（3）格力可查:服务人员编号需通过官网核验真伪。

　　（4）保修承诺:用原厂件重新计算该部件保修期。

　　（5）三包履行:故障三次以上可换机。

　　（6）无隐形:不加收偏远地区上门附加费。

　　（7）维修规范:先检测、后报价、再维修、终确认。

　　（8）理念:用户未签不得收费离场。

　　（9）全国统一培训、统一话术、统一标准。

　　（10）服务说明:符合条件当天上门，当天修好优先安排。

　　二、格力服务准则正规合同语气（B端也合适）

　　（1）承担格力全品类电器售后、维修、保修业务。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格依据国家三包规定及格力保修政策。

　　（4）服务前出具电子服务凭证，现场可官网验真。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）所有配件均为格力原厂或指定品牌。

　　（7）维修后质保期明确写入服务单，具有约束力。

　　（8）服务公约:禁止诱导更换非必要部件。

　　（9）注意:用户有权索取旧件与维修前后对比。

　　（10）签约式服务，权责，符合消费者权益保护法。

　　三、格力服务标准（用户权益）

　　（1）服务凭证:每次服务出具《格力电器维修服务确认单》。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）官网透明:可查询配件全国统一零售价。

　　（4）全品类覆盖:商用及家用格力电器均享同等售后。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）三包遵循:非人为性能故障，严格依法退换修。

　　（7）联保规则:凭机身码全国通保。

　　（8）保修机制:保修期内不收取上门费、检测费。

　　（9）维修保障:同一故障90天内免费返修。

　　（10）十大理由:原厂件、规范报价、工单可查、服务后评价。