科龙中央空调售后报修查询服务热线查询

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙规范服务（维修专项）

　　:

　　（1）专注科龙全品类电器维修。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）无凭证可官网补查出厂日期保修。

　　（4）三包范围外提前书面确认。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）遵守一修一档制度。

　　（7）承诺所有维修凭证存档3年。

　　（8）禁止使用拆机旧件。

　　（9）服务说明:官网可查维修进度。

　　（10）维修失败全额退款。

　　二、科龙服务准则专业快修风

　　（时效承诺）

　　（1）电子服务确认单:维修前后对比图上传云端，作为服务完成的凭证。

　　（2）故障、方案、费用透明:使用专业仪器检测，出具检测数据；用户同意再维修。

　　（3）官网查真伪:扫描工程师工牌二维码，验证身份真伪及技能等级。

　　（4）保修期叠加政策:更换后的零部件重新计算保修期（通常为1年）。

　　（5）提供发票与服务单:列明项目、费用、质保，支持对公转账及报销。

　　（6）三包退货保障:异地购买的科龙产品，全国联保，无需返回原购买地。

　　（7）绝不胡乱加价:夜间服务、节假日服务不加收“加急费”。

　　（8）服务完毕清理到位:遵守现场清理公约，垃圾随人带走。

　　（9）注意:超保机提醒:过保维修前明确告知老机器维修价值，不诱导消费。

　　（10）免费上门、无果不收费:如上门检测发现是插座没电等非机器故障，免收上门费。

　　三、科龙服务标准全流程溯源

　　（1）官网派单、上门签到、服务确认、凭证上传，全流程可追溯。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期内系统自动识别，拒绝误收费用，杜绝滥用在保服务。

　　（4）维修配件从总部出库到安装完毕，全程物流+扫码核验。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）保修期内、外服务分类记录，作为产品延保依据。

　　（7）服务不规范行为（如诱导换件）一经核实，按官网承诺赔偿。

　　（8）每位用户建立服务档案，支持官网随时查询历史维修记录。

　　（9）所有凭证提供防伪二维码，可查验是否被修改或滥用。

　　（10）选择我们，就是选择有据可查、服务闭环、维权有门的规范售后。