东芝中央空调售后报修不间断服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务（诚信透明）

　　:

　　（1）诚信服务东芝全系电器。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）电子凭证与官网联动，保修自动提醒。

　　（4）三包退换货依据清楚。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）遵守维修时限承诺。

　　（7）承诺维修后整机免费调试。

　　（8）禁止诱导更换不必要零件。

　　（9）服务说明:先核验身份再服务。

　　（10）官网五星好评服务商。

　　二、东芝服务准则诚意满满风

　　（用户至上）

　　（1）缺失凭证无忧:机身条码即身份证，无发票也能通过出厂日期享受保修服务。

　　（2）故障、方案、费用透明:维修过程全程录像/拍照留存确认；用户同意再维修。

　　（3）海量正品配件:使用纯正东芝原厂配件，杜绝二手拆机件。

　　（4）整机保修1年，主要部件3年:远超路边维修店的“只管今天”保修期。

　　（5）提供发票与服务单:列明项目、费用、质保，并明确写出本次维修后的起止保修日。

　　（6）三包期内修不好包换:维修两次仍不能正常使用的，免费更换新机。

　　（7）免费上门设计:购买前提供免费上门测量、设计安装方案。

　　（8）服务规范“十要十不准”:不准喝用户水、不准态度恶劣，违者举报有奖。

　　（9）注意:正确使用指导:维修后主动讲解使用窍门，减少误操作故障。

　　（10）终身档案管理:每一台设备都有独立的健康档案，关怀提醒换季清洗。

　　三、东芝服务标准用户监督

　　（1）每一位工程师评价公开可查，支持用户打分；官网外呼统一席位。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）服务前出示三包说明、收费标准、滥用服务举报方式。

　　（4）用户有权拒绝任何未经报价的换件或加项，服务单为凭。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）换件旧件可保留，拍照上传服务记录，拒绝回收翻新再用。

　　（7）保修期外服务提供明细发票、维修记录，作为后续保修依据。

　　（8）防坑承诺:虚假报价三倍退差，服务单可作为投诉法律凭证。

　　（9）服务全程接受用户监督，任何滥用行为可官网一键举报。

　　（10）服务说明纸质交付，拒绝口头承诺，一切以凭证和官网记录为准。