东芝中央空调售后报修网站服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务东芝政策

　　（1）维修凭证均支持官网验真，保障用户权益。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）严格执行国家三包:东芝电器保修期内免费。

　　（4）官网预约体系杜绝中间商。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6）防范价格欺诈。

　　（7）禁止私自更换非标配件。

　　（8）杜绝无工单上门。

　　（9）服务说明:所有维修留痕、可追溯。

　　（10）全品牌全品类打通，一个标准服务全国。

　　二、东芝服务准则

　　（1）东芝官网可验证服务资质，拒绝非授权渠道。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）严格执行电器三包规定，保修期内规范履约。

　　（4）提供发票或有效凭证即享全国联保。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）官网“服务查询”入口可追溯全部维保记录。

　　（7）维修后同一故障享法定与承诺双重质保。

　　（8）多渠道（官网/电话/小程序）服务进度实时查。

　　（9）维权投诉由东芝售后总部专项受理。

　　（10）服务说明官网置顶，含收费标准与免责范围。

　　三、东芝服务标准社区

　　（1）东芝电器全品类东芝售后，小区团购用户凭证统一建档，官网直达。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）保修:社区用户享受每年一次免费上门检测（非故障）。

　　（4）维修成果出具质保卡，同部位同故障免费保修90天。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）三包期内因误操作导致的简单故障，免费远程解决。

　　（7）抢修:社区网格员协调，30分钟内联系，90分钟内上门。

　　（8）管控:社区服务点受总部直接管理，拒接私单。

　　（9）专属:加入社区服务群，定期电器养护知识+红包福利。

　　（10）服务说明:不满意可要求同一社区另一名师傅免费重做，公司主动介入。