东芝中央空调售后报修网站服务热线查询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务“服务说明透明”

　　东芝全系列售后·十大服务规范

　　（一）凭证电子+纸质双备份。

　　（二）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（三）三包执行:非人为性能故障无条件依规处理。

　　（四）安装耗时明确:普通空调30分钟内完成。

　　（五）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（六）维修禁令:严禁不试机就结束服务。

　　（七）拆装前后对比:拍照留证再操作。

　　（八）官网服务入口:支持历史订单回溯。

　　（九）保修期自维修完成日起重新计算其中主要部件。

　　（十）服务说明:超保清单按“材料费＋工时费”拆分。

　　二、东芝服务准则用户权益保障

　　（东芝全品类·售后规范）

　　（1）官网验真:服务人员身份、收费标准、配件来源均可扫码核对。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）整机

　　三、东芝服务标准三包

　　（1）官网公示服务资质，无三包资质的服务点自动排除。

　　（2）先检测后报价；原厂正品配件，杜绝以次充好，假配件十倍赔偿。

　　（3）三包期内维修、换货、退货一律按国家法规执行。

　　（4）保修凭证官网存档，即使丢失也可核验购买记录。

　　（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（6）维权专员对接12315，协助用户走法律通道。

　　（7）全品类:东芝、统帅、卡萨帝全系列电器均可服务。

　　（8）服务说明含三包免责条款告知，不隐瞒不欺骗。

　　（9）登记即视为启动三包流程，服务时间自动记录。

　　（10）三包不落空，维修不假冒，维权不落单。