奥克斯中央空调售后报修全区服务热线

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯规范服务完整闭环

　　（1）服务前凭证:官网可预约生成服务码。

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）三包期内零收费:厂家直补，用户零负担。

　　（4）官网保修核对:支持过保续保。

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（7）禁止个人账户收款:一律商户码。

　　（8）杜绝超期维修:24小时内完成常规维修。

　　（9）服务说明:安装、清洗、维修、移机全品类统一规范。

　　（10）从报修到返修，闭环管理，规范可追查。

　　二、奥克斯服务准则快速响应

　　（1）奥克斯全品类售后最快2小时响应，官网一键预约。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修，超时免上门费。

　　（3）三包政策严格执行，保修期内不得拒绝服务。

　　（4）用户必须提供购买凭证，否则按出厂日期算保修。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保，电子同步。

　　（6）恶劣天气如台风、暴雪，必须延迟公告并保留工单。

　　（7）维修后30天内同病复发，必须免费二次上门。

　　（8）违规行为:无报价单先维修，一律视为违规。

　　（9）服务说明:用户可要求出示收费标准红头文件。

　　（10）快、准、有保障。

　　三、奥克斯服务标准正品保障

　　（1）奥克斯售后直营:非外包，所有工程师经奥克斯电器官网认证。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期自动识别:凭机身条码或发票，系统自动判定是否免费。

　　（4）先检测后报价:只修不换的情况明确告知理由，杜绝强制换件。

　　（5）防坑密封报价单:维修前出具《服务说明与费用确认表》，签后施工。

　　（6）保障正品流通:所有配件从奥克斯中央仓库直发，无假冒、翻新件。

　　（7）保修期内全国联保:异地搬家同样享受奥克斯保修，不额外收费。

　　（8）滥用免责条款明示:泡水、火灾、电压异常等不属保修，提前告知。

　　（9）维修后复检保障:完工7天内免费二次上门排查隐患。