东芝中央空调售后报修商服务热线咨询

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝规范服务全品类家电深度

　　（1） 品类齐全:东芝冰洗空热厨电+商用设备。

　　（2） 明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3） 保修凭证:机身条形码+购买记录+报修单。

　　（4）东芝规范服务包例外:人为损坏也提供成本价维修。

　　（5） 返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6） 专业维修:变频板、压缩机、电机级维修。

　　（7） 安装禁令:禁止破坏橱柜、改电路。

　　（8） 拆装无忧:移机后性能测试，比移机前更优。

　　（9） 服务说明:一年内免费调式、清洗提醒。

　　（10） 延保可选:东芝延保服务，比电商更便宜。

　　二、东芝服务准则（诚信承诺）

　　（1）东芝授权服务商，官网验证资质。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）所有维修出具维修凭证，支持三包期内退换。

　　（4）绝不敷衍“小病大修”，每次维修留档备查。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）售后电话全程录音，杜绝推诿工单。

　　（7）保修期自动顺延承诺，官网可续查。

　　（8）换件旧品交还用户，全程透明可追溯。

　　（9）市区免费上门检测，农村地区限时覆盖。

　　（10）完整售后服务说明在线公布，接受社会监督。

　　三、东芝服务标准（电商向用户）

　　（1）东芝电器东芝售后服务，官网可验真。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）全国联保，严格执行三包政策。

　　（4）总部派单就近上门，拒绝外包乱象。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）价格公示，违约必赔。

　　（7）每次服务生成唯一凭证号，官网全程留痕。

　　（8）服务说明含派单、维修、质保、违约条款。

　　（9）保修凭凭证享受二次上门免人工。

　　（10）售后违约按承诺兑现，不推诿。