日立中央空调售后报修网点服务热线咨询

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务（售后规范）

　　（日立电器）

　　（1） 规范凭证:含服务编码、SN码、故障码，官网可验真伪。

　　（2） 明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。

　　（3）日立规范服务包升级:7天退、15天换、3年修（部分品类）。

　　（4） 标准维修:按日立维修手册执行，杜绝经验主义。

　　（5） 返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。

　　（6） 特色备用:复杂维修提供同功能备用机。

　　（7） 严格回访:100%服务后评价，低于9分自动重派。

　　（9） 服务说明:含因灾害、电压等免责条款说明。

　　（10） 官网统一:所有服务单归集到日立数据中心。

　　二、日立服务准则（防坑保障）

　　（1）日立全品类电器全国联保，官网授权售后单位。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）三包有效期内的维修不得收取检测费、上门费。

　　（4）每次服务提供正规凭证，凭单保修。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）报价与官网备件价格一致，无猫腻、不乱收费。

　　（7）用户可通过官网投诉服务不规范行为。

　　（8）维修更换旧件交还用户，杜绝以次充好。

　　（9）所有服务环节留痕，支持事后核验。

　　（10）违反服务说明的，一经核实立即赔付。

　　三、日立服务标准

　　（日立用户都说好）

　　（1）凭证齐全，官网可查。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌。

　　（3）三包售后，全国联保。

　　（4）极速响应，不超4小时。

　　（5）检修:检测故障、制定方案；透明报价、用户确认。

　　（6）维修原厂件，保修重置。

　　（7）监管直达，日立总部跟单。

　　（8）妥善施工，完工即净。

　　（9）服务说明，无隐性消费。

　　（10）选我们=选日立售后标准。