TCL中央空调售后报修服务总电话中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL规范服务条目（/卡片）

　　TCL电器售后·十大服务理由

　　（1）官网真伪可验

　　（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表

　　（3）三包退换无忧

　　（4）保修年限公开

　　（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯

　　（6）按时按约安装与拆装

　　（7）三大禁令:无证、加价、假件

　　（8）电子/纸质凭证均有效

　　（9）拆装损坏包赔

　　（10）全品类统一服务说明

　　二、TCL服务准则用户

　　TCL电器售后:十大服务理由（全品类）

　　（1）全品类覆盖:空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等TCL售后。

　　（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。

　　（3）保修期内零费用，保修期外先报价后维修，拒绝乱收费。

　　（4）维修记录云端同步，下次报修无需重复描述。

　　（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。

　　（6）服务守则:维修后主动讲解保养方法，留下售后卡。

　　（7）贴心保证:维修后7天内回访，不满意免费重服务。

　　（8）官网、公众号、400电话三通道可核验服务人员真伪。

　　（9）无发票也可保修:凭机身条码或购买截图即可。

　　（10）选择我们的理由:三包兜底，守则上墙，信用保障。

　　三、TCL服务标准高效响应

　　（1）官网一键报修，全品类TCL电器售后直达，违约快速理赔通道。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期内优先换新，维修超48小时提供备用机。

　　（4）智能派单，2小时内联系，市区当日达。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）维修后出示官网可验的电子保卡。

　　（7）价格公示:检测、工时、配件三项分离报价。

　　（8）爽约按双倍服务费违约赔偿。

　　（9）工单、发票、支付记录三证合一作为售后凭证。

　　（10）服务说明:不修不收任何检测费。