日立中央空调售后报修服务报修电话中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立规范服务原厂正品

　　（1）日立原厂技术授权售后，拒绝仿冒件。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）保修凭证全国联网，异地也可享受三包权益。

　　（4）原厂配件享受90天独立质保。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）倘若官网查询不到本网点，赔付双倍维修费。

　　（7）工程师均通过日立原厂认证考试。

　　（8）服务说明手册由日立统一印制发放。

　　（9）官网实时公示各号电器维修参考价格。

　　（10）用户诉求工单全程留痕，支持12315联动查验。

　　二、日立服务准则数化便捷（官网与APP）

　　日立智家APP日立售后:在线报修与全流程透明服务

　　【正文】

　　数化时代，日立升级日立服务标准。:

　　（1）一键报修:官网/APP/小程序多渠道直达，电话不再占线。

　　（2）进度可视:服务师接单、出发、上门全程地图定位可见。

　　（3）电子工单:服务结束自动生成电子报告单，详细列明项目和费用。

　　（4）先算后修:APP选择故障类，系统自动估算费用上限。

　　（5）评价体系:用户评价直接挂钩服务师收入，倒逼服务质量。

　　（6）档案管理:购买的家电自动录入“电子保修卡”，到期主动提醒。

　　（7）视频辅助:支持远程视频诊断，小问题在线指导解决，免上门费。

　　（8）无纸化办公:所有凭证、保修卡云端存储，永久不丢失。

　　（9）三包联网:系统自动判定是否在三包期内，杜绝人为猫腻。

　　（10）选择我们:数化管控，标准统一，即使跨区域服务体验如一。

　　三、日立服务标准家庭用户安心

　　（1）电子与纸质双凭证:老人小孩都明白。

　　（2）持证上岗、统一工装；主动出示工牌，进门穿鞋套。

　　（3）官网认可:服务后官网评价可抽奖。

　　（4）三包界定:哪些修免费、哪些收费，口头+书面说明。

　　（5）检修温柔:不乱拆、不弄脏；制定方案后用户确认。

　　（6）保修有效:官网输入维修单号查剩余保修。

　　（7）维修:语音，拨打电话即可获取。

　　（8）服务说明:家庭用户享1年2次免费巡检。

　　（9）售后保障:同一问题两次修不好，协调换机。

　　（10）选我们:家庭首选，日立。