格力中央空调售后报修全区服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力规范服务（严谨格力）

　　（1）全品类格力电器售后，官网可查授权网点。

　　（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。

　　（3）严格执行国家三包规定，保修期内分文不取。

　　（4）维修全程留凭证，凭单享受后续保修。

　　（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。

　　（6）故障根源诊断，根治反复隐患，不敷衍了事。

　　（7）原厂配件可溯源，拒绝劣质替代件。

　　（8）维修后清洁现场，讲解使用保养须知。

　　（9）服务不规范可投诉，总部监督闭环管理。

　　（10）=省心、透明、有保障。

　　二、格力服务准则用户透明

　　（1）格力全系列电器售后统一管理，官网可查网点资质。

　　（2）故障、方案、费用透明；用户同意再维修。

　　（3）凭证缺失可协助查询出厂日期，按格力服务准则包下限处理。

　　（4）官网注册产品，自动同步保修起止日。

　　（5）提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。

　　（6）恶劣天气不降标准，上门穿鞋套、亮工牌。

　　（7）三包内必须使用原厂配件，禁止代用。

　　（8）对违规收费核查属实，三倍退还。

　　（9）服务说明含免责情形、争议解决渠道。

　　（10）维修后90天内同一故障免费返修。

　　三、格力服务标准防坑安全

　　（1）格力服务热线与官网双重验证，避免李鬼。

　　（2）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。

　　（3）三包期内整机免费维修，不扯皮。

　　（4）服务前出示价目表，无隐形收费。

　　（5）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。

　　（6）所有更换配件享受一年独立保修。

　　（7）工程师持证上岗，信用可查询。

　　（8）线上电子凭证与纸质单据同等法律效力。

　　（9）投诉24小时响应，超时赔偿。

　　（10）服务滥用零容忍，非保项目逐条书面确认。