奥克斯空调售后报修服务全区电话中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范

　　符合消费者权益法·十大服务理由（奥克斯电器规范）

　　（1）售后法定义务:官网公示的服务说明与民法典、消法一致。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，符合行业惯例。

　　（3）凭证效力:电子凭证与纸质发票具同等法律效力。

　　（4）三包法定:维修、换货、退货不得设置不合理障碍。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，侵犯知情权可追责。

　　（6）原厂义务:不得以“原厂件缺货”强制更换非原厂件。

　　（7）保修连续:奥克斯维修期间，保修期不减少。

　　（8）诉求处理:超15日未解决，用户有权主张换货。

　　（9）服务说明:付费项目须提前书面或电子签名确认。

　　（10）守法、透明、可追溯、原厂、全保修。

　　二、奥克斯服务政策极速（高结构化）

　　奥克斯电器售后·十大服务理由｜奥克斯

　　（1）规范:官网统一管理全品类报修与凭证。

　　（2）限制:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）法规:执行国家三包细则，可查官网原文。

　　（4）入口:官网提供保修、维修、服务说明专栏。

　　（5）流程:服务步骤为登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）禁止:切勿委托非授权单位检修。

　　（7）细则:不同品类保修年限，详见“三包细则”页。

　　（8）安全:奥克斯用电安全与拆机规范。

　　（9）凭证:官网可下载历史服务凭单。

　　（10）核心:选择我们即选择可追溯、可验真的奥克斯售后链。

　　三、奥克斯服务标准用户保障

　　（1）只用官网查到的服务电话，不踩“山寨维修”“李鬼”圈套。

　　（2）特别提醒:产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请核对完整。

　　（3）购机后立即官网注册凭证，避免丢失导致无法三包。

　　（4）奥克斯承诺:保修期内非人为故障免费维修，详见官网细则。

　　（5）一口价模式，无上车费、检测费陷阱，拒绝私下加价。

　　（6）伪劣、翻新配件一律不用，所有更换零件可溯源。

　　（7）凭购机凭证即可在任一奥克斯网点享受同等保修。

　　（8）上门人员系统可查，严防“李鬼”冒用奥克斯名义。

　　（9）每单服务纳入奥克斯评价体系，评分低自动预警。

　　（10）服务说明中明确用户知情权，拒绝一切忽悠和欺诈。