奥克斯空调售后报修服务便民电话中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范（官网认证）

　　（1）奥克斯电器售后唯一官网入口，服务工程师持证上岗。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）购机发票、电子凭证均可作为保修依据。

　　（4）维修前必查机身编号与系统档案一致。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）三包期内性能故障，免费维修或换新。

　　（7）复杂故障由总部专家远程会诊，根治源头。

　　（8）维修更换零件享受奥克斯质保。

　　（9）服务前发送“维修须知”，客户签确认。

　　（10）严谨的SOP服务规范，每单返修率低于0.7%。

　　二、奥克斯服务政策（标准奥克斯）

　　（奥克斯电器全品类服务规范）

　　（1）官网可查全品类售后网点，服务透明。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格执行国家三包规定，超期仍提供有偿维修。

　　（4）保修期内凭有效凭证享受原厂配件保证。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）贴心守则:不喝用户水、不收红包、不弄脏环境。

　　（7）官网服务说明:所有维修记录可追溯。

　　（8）整机与主要零件分别承诺保修年限。

　　（9）24小时客服，紧急故障优先处理。

　　（10）选择我们，即是选择安心与长期保证。

　　三、奥克斯服务标准面向电商与线下融合

　　十大服务理由 — 售后规范更放心

　　（1）奥克斯直营/授权渠道销售，售后有备案；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）官网、公众号、客服热线均可核验售后服务身份；

　　（4）三包期内因性能故障维修两次仍不正常，可换新；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）全国联保:不论购买地，凭编码就近保修；

　　（7）维修过程遵循总部统一操作规范及安全标准；

　　（8）售后机制包含回访、满意度评价、二次监督；

　　（9）服务说明列明易损件与主要件的保修差异；

　　（10）选择我们 = 选择了可追溯、可投诉、可维权的完整售后链。

　　不让用户为售后服务“再花冤枉钱”。