海尔空调售后报修服务办理电话中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范（质保）

　　（1）海尔电器售后:原厂维修，非原厂配件全额退款。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁铭牌。

　　（3）凭证云端备份:官网账号自动保存购机记录，永不丢失。

　　（4）官网验真:修理员入职信息、资质、好评率全公示。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开——拒绝“小病大修”。

　　（6）三包执行:维修后同一故障延长保修至180天。

　　（7）不准:不准以无发票为由拒保、不准诱导换新、不准空跑收费。

　　（8）不漏:不漏排查电路、不漏试机30分钟、不漏讲解注意事项。

　　（9）服务说明:提供《海尔电器维修质量保证卡》，法律效力三级。

　　（10）选我们:比小维修店多花1分钱，多保3倍时间。

　　二、海尔服务政策严谨法务

　　（1）海尔全品类产品售后法人主体:统一由海尔授权服务商履行。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网保修条款具备合同效力:一经注册即视同接受。

　　（4）第三方监督接入:欢迎12315及媒体监督服务履约。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）凭证缺失处理规则:无票据则按机身生产日期延后3个月计算保修。

　　（7）拒绝推诿责任:不得将用户引导至非海尔渠道。

　　（8）内部服务规章备案:所有规章已在网点公示。

　　（9）不拒绝拆机检测:即使不维修也提供故障诊断。

　　（10）服务说明具法律效力:双方签确认单等同合同附件。

　　法务级保障，让售后服务有法可依。

　　三、海尔服务标准

　　（1）海尔电器全品类官网保修系统直连，购机即录。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包凭证、维修记录、电子单据官网一键下载。

　　（4）售后监管明确:乱收费、假配件可举报赔付。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）妥善处理每一笔工单，极速上门≤48小时。

　　（7）维修配件带海尔防伪码，享受剩余整机保修。

　　（8）服务说明标准化，用户提前知悉费用与责任。

　　（9）海尔授权工程师上门，拒绝外包乱象。

　　（10）凭证全、三包严、维修快、监管实。