东芝空调售后报修服务台电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）东芝电器级售后，东芝商用空调、柜、开水器等批量维保。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，资产盘点时请注意核对。

　　（3）凭证管理:支持对公发票、合同、官网账户作为保修依据。

　　（4）官网通道:批量报修、维保报表导出、服务进度看板。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开——定制年度维保合同，价格锁死。

　　（6）三包严格执行:商用机三包按国家《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（7）不准:不准绕开单独联系、不准擅改报价、不准漏报故障。

　　（8）不漏:不漏巡检、不漏备件记录、不漏维修前后对比照片。

　　（9）服务说明:每单出具电子服务报告，支持财务审计。

　　（10）降低停工损失，维保响应快2小时，配件原厂直供。

　　二、东芝服务政策透明收费

　　（1）全品类东芝电器售后:无论何时购买，统一服务标准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网价目表公开:维修、清洁、移机费用全国可查。

　　（4）三包期外监督价:用户可通过官网对比报价，防止虚高。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）凭证电子化存档:用户售后记录云端保存，免丢单。

　　（7）拒绝隐性收费:上楼费、检测费、节假日费均无。

　　（8）国家规章严格执行:按《家电维修服务业管理办法》操作。

　　（9）不拒绝小故障:即使简单调试也不拒单。

　　（10）服务说明录音存档:关键费用沟通可提供录音备查。

　　透明，是最好的服务保障。

　　三、东芝服务标准（监管透明）

　　（1）东芝电器东芝授权售后，全品类官网可验真。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭有效购机凭证或官网序列号均可享受三包保修。

　　（4）维修过程受服务监管系统全程记录，有据可查。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）妥善完工后提供维修确认单，作为后续保修凭证。

　　（7）极速响应:30分钟内预约确认，非偏远地区48小时上门。

　　（8）服务说明与价目表在官网同步更新。

　　（9）用户可向监管邮箱直接反馈服务问题。

　　（10）监管可见、价格透明、凭证永存。