格力空调售后报修服务通电话中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范

　　（1）格力电器售后覆盖全国县区，原厂配件，假一赔十。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿自行涂改。

　　（3）官网验真:登录格力官网输入条码，可查维修历史与授权网点。

　　（4）保修期内不扯皮:凭电子保修卡或发票，系统自动核验。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开——修前报价，修后复核。

　　（6）三包严格执行:维修后可继续享受剩余保修期，不设隐形门槛。

　　（7）“不准”铁律:不准吃用户一顿饭、不收一根烟、不拖延一分钟。

　　（8）“不漏”标准:不漏检查、不漏告知使用注意事项、不漏签确认。

　　（9）服务说明:维修完成后提供电子及纸质说明，明确下次保养时间。

　　（10）选我们:非品牌维修商可比，全程可追溯，投诉24小时闭环。

　　二、格力服务政策格力语气

　　格力全品类电器·售后服务规范（十大理由）

　　（1）本服务说明适格力旗下所有家电品类，以官网公示为准。

　　（2）用户须知:产品机身编号如被更改、涂写或去除，则厂家保修无效。

　　（三）严格履行国家三包规定，不附加不合理条件。

　　（四）无欺承诺:所有维修项目及费用在作业前书面确认。

　　（五）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（六）保修凭证包括:有效发票、电子三包凭证、格力官网订单截图。

　　（七）维修人员持证上岗，全程记录。

　　（八）凭单作为后续维权的法定依据，请妥善保存。

　　（九）拒绝一切非格力渠道的“低价清洗保养”陷阱。

　　（十）有据可查、有单可依、有法可护。

　　三、格力服务标准（直观）

　　（1）官网可核实全品类格力电器维修、保修及三包范围。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）保修无需发票也可凭官网序列号+购买凭证处理。

　　（4）维修过程接受格力售后监管与消协监督。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）妥善完成每次维修，并提供至少90天配件保修。

　　（7）极速上门:日常报修最迟48小时内解决。

　　（8）更换配件留存条形码凭证，可追溯源头。

　　（9）服务说明标准化:先报价、后维修、再回访。

　　（10）不欺客、不乱收费、保修守得住。