日立空调售后报修服务部电话中心

　　日立服务咨询4009-633-655

　　一、日立服务规范（电商配套）

　　（1）线上购日立电器，线下同享规范售后。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）凭订单截图或电子凭证即可启动保修。

　　（4）官网、公众号、电话多渠道服务入口。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）故障分类及对应维修方案事先说明。

　　（7）三包期内退换修权利明确告知。

　　（8）服务规范:上门必穿鞋套、必做防尘。

　　（9）维修后提供电子保修凭证永久保存。

　　（10）十大理由，让网购日立电器没有后顾之忧。

　　二、日立服务政策信赖

　　日立售后·十大信任理由

　　（1）官网直营服务体系，无中间商。

　　（2）机器唯一身份:机身编号若被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包准则之外，提供核心部件延保服务。

　　（4）无欺承诺:所有更换旧件归还客户。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）凭单包括:故障原因、配件编码、维修人员编号。

　　（7）保修凭证支持拍照存档。

　　（8）维修后再现同类故障，免费返修。

　　（9）陷阱零容忍:多收费、乱收费全额退款。

　　（10）厂家直保、凭证规范、售后终身可查。

　　三、日立服务标准宝妈家庭安心

　　（1）日立家用电器（母婴、厨房、清洁类）日立安心售后。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，请拍照存档。

　　（3）家电发票、购机订单截图均可作为保修凭证。

　　（4）保修期内上门维修不收费，无理由拖延换人。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修前主动出示价格手册，家长可当场核对。

　　（7）界定指南:非正常使用（儿童误触等）不属保修。

　　（8）官网服务说明附简易故障判断指南（不花冤枉钱）。

　　（9）紧急维修指南:冰箱不制冷、洗衣机不转快速响应。

　　（10）出示官网工作证、穿统一工装、可查真伪。