TCL空调售后报修服务各电话中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范（长期保障）

　　（1）覆盖TCL冰洗空热及小家电TCL。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网预约享优先派工权益。

　　（4）遵循高于国标的TCL内部服务规范。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开。

　　（6）人为故障也提供规范收费维修方案。

　　（7）保修期外续享原厂技术及配件保障。

　　（8）理念:一次托付，十年牵挂。

　　（9）每次维修自动延修该部件保修期。

　　（10）选择我们，将TCL电器的生命周期价值最大化。

　　二、TCL服务政策用户教育

　　懂规则才不被坑·十大服务理由

　　（1）官网预约，拒绝非授权渠道。

　　（2）法律规定:机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿刮擦。

　　（3）三包核心:谁销售谁负责转为厂家直接负责。

　　（4）无欺措施:维修前录像确认故障，双方认可。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）电子凭证效力等同纸质，丢失可补打。

　　（7）全品类TCL电器统一标准。

　　（8）保修期内非人为损坏，维修、换件全免费。

　　（9）常见陷阱:冒充TCL索要“上门费”，我们一律不收。

　　（10）懂三包、有凭证、无欺瞒。

　　三、TCL服务标准集采

　　（1）TCL电器级集采售后，官网专属通道。

　　（2）机身编号被更改或去除，则保修无效，资产管理风险自担。

　　（3）批量设备以合同及送货单作为保修主凭证。

　　（4）享受优于三包的延保服务及批量维修优先权。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）维修报价由系统生成，不接受现场加价。

　　（7）保修/三包界定指南按设备投用日期统一管理。

　　（8）官网提供《用户服务说明》与质量争议流程。

　　（9）维修巡检指南:维保与报修分离，防止重复收费。

　　（10）服务报告电子化，财务审计透明。