海信空调售后报修服务网点电话中心

　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范（保障）

　　（1）海信售后体系，覆盖冰洗空热及小家电。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此为行业通行规范。

　　（3）购机发票、电子记录、官网订单均可作凭证。

　　（4）保修期内所有维修不收取任何人工及配件费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修过程可全程旁观。

　　（6）维修后出具海信保修凭证，联网可查。

　　（7）遵守“一次上门，彻底解决”承诺。

　　（8）禁止师傅私自外包服务，禁止未明码标价。

　　（9）服务说明:非海信渠道购买的家电同样享有三包权利。

　　（10）选择我们的十大理由，就是选择海信原厂售后服务保障。

　　二、海信服务政策（承诺保障）

　　（1）海信全品类售后，官网及授权凭证可核验；

　　（2）特别提示:机身编号被更改或去除，保修无效；

　　（3）三包保障:7天退、15天换、整机保修；

　　（4）服务跟踪:官网输入订单号实时查询；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）高效维修:小故障当日完工；

　　（7）宗旨:不达标不收费，返修双倍补偿；

　　（8）维修所用配件官网可追溯；

　　（9）服务凭单一式两份，用户留存；

　　（10）选择我们，售后承诺写进工单，有据可依。

　　三、海信服务标准条目（阅读）

　　海信电器·十大服务理由（规范·）

　　（1）凭证无忧:官网、发票、保修卡均可保修。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）整机1年、核心件3年三包保修。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（5）400/官网报修，防山寨、防诈骗。

　　（6）非人为损坏，保修期内一分不花。

　　（7）原厂配件，拒绝副厂替代品。

　　（8）服务说明:不穿工装可拒服务。

　　（9）防坑:修前报价，未修好不收费。

　　（10）选我们:售后留档，投诉必有回复。