科龙空调售后报修服务报修电话中心

　　科龙服务咨询4009-633-655

　　一、科龙服务规范（维修与保修）

　　（1）公司科龙电器维修、安装、移机一站式服务。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，无码拒绝保修。

　　（3）官网注册产品可享保修期延长福利（以活动为准）。

　　（4）严格执行三包期内退换修政策，不设障碍。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修前报价确认。

　　（6）整机保修一年，压缩机、电机等关键部件保修三年以上。

　　（7）遵守同城当日达，远郊次日达。

　　（8）禁止无票据私下交易，禁止不录入售后系统。

　　（9）服务说明:每次服务需用户评价，差评自动触发回访。

　　（10）选择我们即享:保修期内同故障三次修不好，换机处理。

　　二、科龙服务政策（售后流程）

　　（1）科龙电器售后，官网查验服务凭证；

　　（2）机身编号损毁或涂改，不享受保修；

　　（3）严格执行三包，维修不花冤枉钱；

　　（4）官网随时跟踪服务进度与工程师信息；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）效率优先:市区24小时上门；

　　（7）宗旨:一次维修，长期放心；

　　（8）维修后官网生成电子保修凭证；

　　（9）全程录音回访，保证服务质量；

　　（10）选择我们，售后不踢皮球，全程负责。

　　三、科龙服务标准售后服务说明集成

　　服务规范与十大选择理由（科龙全品类·售后保障）

　　（1）服务凭证:发票、电子记录、官网订单号均可作为有效保修依据。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，此条写入服务合同。

　　（3）三包保障:自购买日起，产品性能故障享有法律规定的退换修权利。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价，用户可录音监督。

　　（5）科龙渠道唯一性:非官网渠道不保证服务质量和配件真伪。

　　（6）滥用防范:恶意损坏、私自拆卸、非授权维修，将导致保修失效。

　　（7）维修后出具《服务说明》，包含故障原因、更换配件、剩余保修期。

　　（8）工程师未亮证、未报价即维修，用户有权拒绝付款。

　　（9）保障再升级:同一故障三个月内复发，免费返修。

　　（10）选择我们的理由:科龙、价格透明、用户评价可查、投诉直达总部。