东芝空调售后报修服务保修电话中心

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范（注重透明与禁止）

　　（1）东芝统一售后规范，全国超3000家服务商。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁。

　　（3）电子凭证与纸质凭证同等效力，官网可补打。

　　（4）保修期内不收取上门费、检测费、维修费。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，接受全网比价。

　　（6）维修后提供《维修服务凭证》，明确故障及更换部件。

　　（7）遵守行业最高服务标准，不满意可重派技师。

　　（8）禁止诱导用户更换非必要配件，禁止假冒原厂件。

　　（9）服务说明:非东芝授权网点不享受本承诺。

　　（10）十大理由直指安心:先官网验证师傅身份，再服务。

　　二、东芝服务政策（专业严谨）

　　（1）东芝全品类东芝售后，官网与凭证双认证；

　　（2）严正声明:机身编号被更改或去除则保修无效；

　　（3）三包期内维修、换货、退货有法可依；

　　（4）官网服务进度跟踪系统，透明可视；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）高效承诺:报修后4小时内响应；

　　（7）宗旨:专业、规范、可追溯；

　　（8）原厂备件，维修记录官网保存；

　　（9）维修后凭单作为再次保修凭证；

　　（10）授权服务商，无外包乱收费现象。

　　三、东芝服务标准客服话术

　　用户必看:东芝电器十大服务选择理由（规范可靠）

　　（1）凭东芝凭证即可保修，无需担心丢失票据。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，保护正品用户权益。

　　（3）严格执行三包:保修期内免费修，超保也明码标价。

　　（4）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。修前报价，修后不变。

　　（5）通过官网/东芝微信报修，拒绝被“李鬼”维修坑骗。

　　（6）服务保障:工程师持证上岗，维修过程全程透明。

　　（7）换下旧件可归还用户，拒绝暗箱操作。

　　（8）防坑提示:任何私下收费行为均可投诉，双倍赔偿。

　　（9）滥用防范:非东芝渠道报修产生的纠纷由用户自行承担。

　　（10）为什么选我们？因为规范、便宜无套路、售后真上门。