奥克斯空调售后报修服务联系电话中心

　　奥克斯服务咨询4009-633-655

　　一、奥克斯服务规范（防坑指南）

　　（1）官网下单售后服务，拒绝非奥克斯揽客；

　　（2）产品机身编号被更改或去除，则保修无效，勿信涂改；

　　（3）三包期内性能故障，凭官网记录直接维修；

　　（4）官网提供备用凭证补办通道；

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，报价需签确认；

　　（6）防范冒充厂家上门，要求出示工牌及官网验证码；

　　（7）禁止“只换不修”误导，按三包规则执行；

　　（8）杜绝重复收费，同一故障30天内复修免费；

　　（9）维修后官网生成服务说明，含配件清单；

　　（10）懂三包、重凭证、禁违规。

　　二、奥克斯服务政策维权声明

　　（1）奥克斯全品类售后承诺:保修、维修、三包一条龙。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）维修必须出具加盖公章的服务凭证，无凭单可拒付。

　　（4）所有服务人员不得以任何恶劣态度推诿三包责任。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）恶劣天气或高层无电梯等环境，服务标准不降级。

　　（7）严厉杜绝违规“小病大修”，违者官网公示并赔偿。

　　（8）服务说明:官网登记报修全程录音，保障双方权益。

　　（9）选择我们，不会因机身编号磨损而拒绝合理保修。

　　（10）十大理由:三包期内重复故障提供免费换机服务通道。

　　三、奥克斯服务标准大客户/家庭用户

　　（1）奥克斯全品类（含高端卡萨帝）奥克斯售后体系；

　　（2）一项法定原则:机身编号被更改或去除不予保修；

　　（3）官网、微信、发票任一均可验证保修资格；

　　（4）售后前先登录官网核对服务人员身份；

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价；

　　（6）三包细则公开，整机/主要部件分别公示；

　　（7）抢修响应:冰柜、热水器等故障优先派工；

　　（8）六级服务管控（派单/上门/维修/核验/回访/抽检）；

　　（9）专属家庭账户管理，多件电器统一维保；

　　（10）随修随发电子《服务说明与保修确认》。