志高空调售后报修客户服务热线中心

　　志高服务咨询4009-633-655

　　一、志高服务规范三包与凭证

　　（1）三包凭证齐全:每台志高电器附带志高保修卡，遗失可凭机身码补办。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，购机时请核对编码。

　　（3）保修期自动计算:购机发票日期+官网激活日期，以有利者为准。

　　（4）维修行为透明:故障诊断、维修方案、收费明细三重确认。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，用户全程监督。

　　（6）志高统一标准:志高、卡萨帝、统帅均同一服务规范。

　　（7）官网验真系统:工程师证件、配件真伪、网点资质均可扫码核实。

　　（8）优势:上门准时率99%以上，超时赔付50元。

　　（9）服务要求严格:不喝用户水，不收礼，不索取好评。

　　（10）三包外维修报价:先报价后维修，用户可比价，拒绝欺诈。

　　二、志高服务政策（简明明了）

　　（1）志高授权服务，全品类售后统一标准。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）严格履行三包:7日退、15日换、整机保修1年。

　　（4）官网“服务查询”入口可核验维修单与凭证真伪。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）支持多渠道报修:官网、电话、小程序。

　　（7）所有维修使用原厂备件，提供更换旧件服务。

　　（8）维修后凭单享全国联保，不认门店只认凭证。

　　（9）设立专项维权热线，杜绝推诿收费。

　　（10）志高渠道报修，避免机身编号风险，售后无忧。

　　三、志高服务标准（规范标准）

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　　（1）志高认证，志高全品类电器售后一站式服务。

　　（2）凭有效凭证享受整机及主要部件三包与延长保修。

　　（3）官网同步服务进度，配件品质可溯源。

　　（4）标准化服务说明，从接单到完工均按规范执行。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）深度根除故障点，出具详细维修工单。

　　（7）谨防非志高低价引流陷阱，志高渠道价格透明。

　　（8）维修后提供三个月至一年不等的服务保障。

　　（9）全国服务网络，统一培训，统一考核。

　　（10）十项服务承诺写入合同，违约必究。