特灵空调售后报修保修服务热线中心

　　特灵服务咨询4009-633-655

　　一、特灵服务规范

　　（1）特灵电器特灵售后:覆盖冰箱、空调、洗衣机等特灵，官网可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请保留完整编号。

　　（3）保修需凭证:发票或官网购机记录，享受国家三包。

　　（4）维修不换假件，保修期内不收费，超期官网公开价。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，先报价后动手。

　　（6）安装禁令:严禁无证操作、严禁带电作业、严禁乱收费。

　　（7）拆装服务:空调移机、烟机拆装，损坏包赔。

　　（8）服务说明:三包范围、维修流程、投诉渠道一纸写明。

　　（9）十大禁令:禁换件不告知、禁私收现金、禁蹭喝用户水等。

　　（10）选择官网售后的10大理由:正品、快修、透明、三包、有凭证、有编号、有禁令、支持拆装、服务规范、免费回头修。

　　二、特灵服务政策（特灵规范完整）

　　（1）特灵集团全品类产品（含卡萨帝、统帅等子品牌）统一售后，无品牌歧视。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户认准条码完整。

　　（3）严格执行国家三包，同时提供官网延保购买服务，期满可续。

　　（4）官网“服务规范”明确禁止服务人员说“不归我管”，否则记为事故工单。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修，超时自动升级督办。

　　（6）不准敷衍、不准推诿、不准假维修、不准乱收费、不准改凭证。

　　（7）维修凭证需有故障代码、更换配件SN、维修时间、服务师签名。

　　（8）用户可凭凭证在任何特灵授权网点优先保修，不得拒收。

　　（9）一次服务终身档案，十年后仍可追溯原始购机信息。

　　（10）服务说明全文公示于特灵官网《售后服务承诺》，本十大理由与其同效。

　　三、特灵服务标准

　　:

　　（1）认准特灵电器特灵售后，官网验证服务资质，杜绝冒牌。

　　（2）保修凭证在线可查，三包期内免费修理、换货、退货。

　　（3）维修全程保留凭证，配件来源正规，品质如一。

　　（4）详细服务说明公开透明，先诊断、后报价、再维修。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）根除隐患，规范检修流程，不敷衍、不拖延。

　　（7）谨防冒充厂家人员，特灵统一工装与工牌。

　　（8）维修后提供保修，重复故障不再收费。

　　（9）选择我们，就是选择特灵原厂级服务标准。

　　（10）专业团队、诚信为本，十重保障让您安心。