三菱重工海尔空调售后报修台服务热线中心

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔服务规范维修专精

　　（维修专精）

　　（1）三菱重工海尔电器维修工程师持证上岗，官网可查资质编号。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，维修按付费处理。

　　（3）保修期内凭电子凭证或购机截图，无需纸质发票。

　　（4）维修使用原厂封装零件，官网可追溯批次。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修前出具书面报价。

　　（6）安装禁令:严禁在雷雨天气拆装外机，严禁无安全绳作业。

　　（7）拆装报价一口价，包含高空费、运输费，不加价。

　　（8）服务说明包含维修前后对比、零件旧件返还用户。

　　（9）服务禁令:不得诱导用户更换非必要部件。

　　（10）官网维修进度实时更新，验收后15天内同故障免费返修。

　　二、三菱重工海尔服务政策

　　（1）三菱重工海尔全品类电器全国三菱重工海尔联保，凭购机凭证或机身码即可报修。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请妥善核对。

　　（3）严格执行三包:退换修标准公开透明，不以任何借口降级。

　　（4）官网及三菱重工海尔APP为唯一预约渠道，防假冒。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）不准出现推诿、敷衍、搪塞、拖延，否则总部直接介入。

　　（7）维修凭证包含故障代码、更换件编号，可官网验真伪。

　　（8）保修期内所有人工费、检测费全免，仅以官网公示为准。

　　（9）同一问题维修两次不满意，无条件换新或全额退款。

　　（10）服务后主动回访，推诿一次补偿100元。

　　三、三菱重工海尔服务标准（透明信任）

　　:

　　（1）全程录像:入户维修开启工作记录仪（用户同意后）。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）证件一致:服务人员姓名、编号、照片与官网一致。

　　（4）保修起始:以送货安装登记日为准，不以发票滞后影响。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）三菱重工海尔服务标准包解释:非使用不当、非私拆、非编号涂改均有效。

　　（7）维权直达:服务不公可直接向三菱重工海尔售后总经理邮箱申诉。

　　（8）假冒必清:配合市场监管局打击冒牌三菱重工海尔维修站。

　　（9）服务说明:用户手册内附详细服务流程图。

　　（10）选择我们:三菱重工海尔全链条闭环，投诉率低于0.3%。