格力空调售后报修各服务热线中心

　　格力服务咨询4009-633-655

　　一、格力服务规范（政策解读）

　　格力电器售后十大服务理由·规范

　　（1）官网可查服务资质:每单生成独立服务码。

　　（2）机身编号规则:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效——出厂编号是唯一身份标识。

　　（3）三包政策执行:2014年后购机均《部分商品修理更换退货责任规定》。

　　（4）格力定义:格力、统帅、卡萨帝皆在服务范围。

　　（5）三公开落地:服务公开（工单全程留痕）；故障公开（图文诊断）；价格公开（扫码查价）。

　　（6）特色灵活保修:过保产品可购格力延保。

　　（7）严格培训体系:工程师每季度考核。

　　（8）警惕“假400”:我司唯一热线可官网查询。

　　（9）服务说明法律效力:双方签存档。

　　（10）专业选择:拒绝小作坊，拥抱原厂级售后。

　　二、格力服务政策透明流程

　　（1）用户可凭购机发票或电子凭证享受全国联保。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网“维修价格查询”系统，更换零件明码标价。

　　（4）严格三包:性能故障在规定期限内包退包换包修。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）维修中所有加项需用户签，绝不暗藏猫腻。

　　（7）投诉后24小时联系，72小时出具解决方案。

　　（8）每单生成电子保修记录，可官网追溯。

　　（9）服务说明:滤网、灯泡等耗材不属于三包范围。

　　（10）选择我们=选择官网可查、服务可追、价格可比。

　　三、格力服务标准家庭用户

　　（1）保修凭证不丢失:拍照存手机即可。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网一键保修:老人小孩也能操作。

　　（4）三包期内免费:不花一分冤枉钱。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）修空调冰箱拒绝山寨氟、假压缩机。

　　（7）维修后主动清洁现场，出示回执。

　　（8）李鬼识别口诀:格力从不要求私下转账。

　　（9）伪劣配件导致二次损坏，厂家担责。

　　（10）选我们:不用再怕网上搜到假售后电话。