海尔空调售后报修商服务热线中心

　　海尔服务咨询4009-633-655

　　一、海尔服务规范（用户故事）

　　为什么10万家庭选我们修海尔电器

　　（1）官网认证团队:张先生差点被假售后骗，后来只认海尔官网指定服务商。

　　（2）凭证提醒:王阿姨丢了发票，幸好机身号在；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包真的管用:冰箱刚过15天出故障，我们照样按三包换新。

　　（4）海尔全系列:从老款双缸洗衣机到最新卡萨帝，我们都修。

　　（5）公开让人放心:服务公开；故障公开；价格公开。李大叔说“第一次修得明明白白”。

　　（6）特色急修服务:夜里10点热水器坏了，照样上门。

　　（7）严格不用假件:每个螺丝都严格核对号。

　　（8）警惕虚报故障:有同行说主板坏，我们只换了个保险丝。

　　（9）服务说明先签:修不修您说了算。

　　（10）选了就粘上:3个月后同样问题免费上门。

　　二、海尔服务政策用户安心

　　（1）购机后官网登记信息，售后凭证电子化可查。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网公示各号保修期限，维修前先核价。

　　（4）三包期内性能故障，免费维修或换新。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）所有维修项目先报价，杜绝猫腻收费。

　　（7）官网与公众号双渠道投诉，响应率100%。

　　（8）维修后开具公司专用凭单，作为保修依据。

　　（9）服务说明:移机、清洁属收费项目，提前告知。

　　（10）十大理由保障:维修备案可查，售后全链路透明。

　　三、海尔服务标准

　　（1）对公凭证:可开具正规增值税发票及服务证明。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网报修:账户可批量管理设备售后。

　　（4）延长保修可选:超出三包期限可付费延保。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）杜绝山寨:只使用海尔认证备件。

　　（7）维修前后对比存档:防止李鬼调包零件。

　　（8）全国统一服务说明:标准作业，无地域差异。

　　（9）伪劣品认定:第三方检测+海尔双确认。

　　（10）十大理由:保障资产安全，降低用后维护成本。