TCL空调售后报修方服务热线中心

　　TCL服务咨询4009-633-655

　　一、TCL服务规范大服务理由·TCL电器售后规范

　　（1）TCL身份验证:用户可通过TCL官网或400热线核实我方服务授权。

　　（2）保修有效性条件:购机凭证须完整；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）三包法定保障:TCL电器享受7日/15日/整机1年及主要部件3年保修。

　　（4）TCL维修能力:覆盖黑电、白电、厨热及小家电。

　　（5）三大公开原则:服务公开；故障公开；价格公开。维修过程可全程录像。

　　（6）特色差异服务:夜间维修、节假日不涨价、老人优先上门。

　　（7）严格配件溯源:所有换件凭旧件换新件，官网可追踪流向。

　　（8）警惕非授权网点:我司绝不转单给个人维修师。

　　（9）服务说明详单:出具电子《维修确认书》，逐项列明费用。

　　（10）长期合作保障:6个月同一故障免费再修，整机保修顺延。

　　二、TCL服务政策严谨规范

　　（1）提供TCL购机凭证，保障售后权益完整有效。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网公示全品类保修政策，维修收费透明。

　　（4）严格执行国家三包规定，退换修依法办理。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。

　　（6）全国统一售后热线，维修过程无猫腻、无隐藏收费。

　　（7）投诉渠道公开，48小时内专人解决。

　　（8）原厂配件+持证工程师，拒绝山寨维修。

　　（9）服务说明:非人为故障享整机包修。

　　（10）选择我们，凭官网验证保修，维修安心省心。

　　三、TCL服务标准用户权益

　　（1）凭证即保障:购机发票、电子记录均可作为保修凭证。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网直连:售后预约、进度查询一站式完成。

　　（4）国家三包:整机1年，主要部件3年（以TCL说明为准）。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）拒山寨上门:TCL统一派单，杜绝假冒维修队。

　　（7）维修记录同步:全国售后系统可查。

　　（8）李鬼举报通道:专属热线受理假冒服务投诉。

　　（9）伪劣零容忍:非原厂配件免费重换。

　　（10）享受厂家直控售后，避免二流服务。